Конверсионный аудит

- За 6-15 дней найду 10-30  узких мест на сайте, гипотез по росту
- Аудит веб-аналитики, usability, персон целевой аудитории
- Отчет с дорожной картой, ТЗ, приоритеты, мокапы
- Обоснованные гипотезы для внедрения/тестов
- Без масштабирования сайта и бюджета

Кому это подойдет?

Сайтам, с трафиком меньше 10 000 чел/месяц, которые довольно слабо подходят для A/B, Split-тестирований.

Желающим быстро найти очевидные узкие места и получить разовый эффект в конверсии от услуги по фикс. оплате.

Не имеющим пока бюджета на ежемесячную конверсионную оптимизацию (план на 90 дней).

Желающим получить дорожную карту для самостоятельного проведения A/B/n, Split-тестирований.

Тем, кто самостоятельно оптимизирует конверсию и попал в тупик, нуждается во стороннем взгляде.

Сайтам с довольно базовым уровнем конверсионной проработки, на которых не проводились раньше тесты.

Интернет-магазинам
(B2C и B2B)

Корпоративным сайтам-услуг (B2C и B2B)

Интернет-сервисам,
SaaS-платформам

Как проводится CRO-аудит?

Сразу обсуждаем исходные данные сайта по конверсии трафика, "красные линии" по изменению, историю оптимизации и т.д.

 

Подбираем наиболее оптимальный пакет CRO-аудита, который больше всего подходит вашим потребностям, задачам, целям.

 

На поиск наиболее ощутимых 10-30 узких мест - выделяется от 3 до 8 дней. Проводится анализ поведения пользователей, эвристический usability-аудит, идентификация целевых персон.

 

Обзор узких мест, формирование дорожной карты в PDF-отчете, приоритезация, разработка ТЗ, UX/UI-мокапов - ещё от 7 до 10 дней.

 

После внедрения/тестирования рекомендаций - получаете ощутимый конверсионный эффект на сайте. Детальное описание CRO-аудита.

Пакеты и стоимость CRO-аудита

  1. Базовый - очевидные узкие места в usability 3х страниц + рекомендации.
  2. Стандарт - основные узкие места в usability и поведении пользователей на 5 страницах + рекомендации.
  3. Премиум - наиболее полный набор возможностей для роста конверсии трафика (весь сайт)
  4. Экспресс - поиск только 2 узких мест на 1 странице сайта (пробник аудита за 2 часа). Подробнее.

Премиум

(весь сайт / 15-30 узких мест)

Цена: 560 USD

до 15 дней

Исследования 3.0 +


Usability-аудит - оцениваю сайт на соответствие эвристическим правилам проектирования интерфейсов. Чек-лист с 53 пунктами (стандарты: BS EN-ISO 9241-11, Нильсена, Майерса). Прохожу полный путь от главной к оформлению заказа.

 

Аудит по веб-аналитике - нахожу узкие места в поведении пользователей на сайте (анализируя тепловые карты: клики, ссылки, скроллинг, сценарии, формы, recordings, отказы) в разрезе различных сегментов аудитории.

 

Идентификация 3х персон ЦА - определяю их реальные портреты (потребности, возражения), после интервью с руководителем, маркетологом или sales-менеджером (до 30 вопросов), изучения тем. форумов. Нахожу узкие места и гипотезы по проработке 3 ключевых целевых персон в сегментах.

 Подготовка отчета с дорожной картой +

PDF-презентация - с обзором, обоснованием 15-30 узких мест по итогам исследований. Список сформированных гипотез.

Стандарт

(5 страниц / 10-20 узких мест)

Цена: 360 USD

До 10 дней

Исследования 2.0 +


Usability-аудит - оцениваю 5 ключевых страниц на соответствие эвристическим правилам проектирования интерфейсов. Чек-лист с 53 пунктами (стандарты: BS EN-ISO 9241-11, Нильсена, Майерса).

 

Аудит по веб-аналитике - нахожу узкие места в поведении пользователей на выбранных ключевых 5 страницах (анализируя тепловые карты: клики, ссылки, скроллинг, сценарии, формы, recordings, отказы) в разрезе различных сегментов аудитории.

 Подготовка отчета с дорожной картой +

PDF-презентация - с обзором, обоснованием 10-20 узких мест по итогам исследований. Список сформированных гипотез.

Базовый

(3 страницы / 10 узких мест)

Цена: 280 USD

До 6 дней

Исследования 1.0 +


Usability-аудит - оцениваю 3 ключевые страницы на соответствие эвристическим правилам проектирования интерфейсов. Чек-лист с 53 пунктами (стандарты: BS EN-ISO 9241-11, Нильсена, Майерса).

 Подготовка отчета с дорожной картой + 

PDF-презентация - с обзором, обоснованием 10 узких мест по итогам исследований. Список сформированных гипотез (рекомендаций).

Что ещё можно включить по желанию?

10-30 найденных узких мест с гипотезами для теста/внедрения упаковываются в финальный CRO-отчет (по-умолчанию входит в пакеты).
Подготовку остального (ТЗ, варфреймы, приоритезация, портреты) можно дополнительно включить, в зависимости от потребностей.

Финальный отчет с дорожной картой (PDF)

Обзор и обоснование 10-30 узких мест по итогам проведенных исследований. Плюс план со сформированными гипотезами.

UX-варфреймы страниц (RP - Axure)

Предварительный схематический макет 1 страницы сайта по итогам аудита - (выполнение: + 1 час).

Техническое задание на внедрение (Word)

Точные, последовательные инструкции по внедрению сформированных гипотез - (выполнение: + 5 часов).

UI-мокапы страниц
(PSD, XD, PNG)

Предварительный графический макет 1 страницы сайта по итогам аудита - (выполнение: + 2 часа).

Портреты 3 целевых персон (PNG/PDF)

Визуальная демонстрация портретов персон с описанием потребностей, возражений - (выполнение: + 3 часа).

Отчет по приоритезации гипотез для тестов (PDF)

Все гипотезы обосновано разбиты по критериям: простоте внедрения, влиянию на конверсию - (выполнение: + 5 часов).

Вопросы/ответы

Здесь представлен ряд ответов на потенциальные вопросы по конверсионному аудиту.
Если что-то не нашли - обратитесь напрямую и уточните. Буду рад всем сэкономить время.

1) Это точно сработает? Будет ли результат? Чем этот аудит хорош? 

Вы точно не останетесь в той же точке по конверсии трафика.

Каждый коммерческий сайт имеет узкие месты, "дыры", где он теряет в конверсии (в обращения, продажи).
Я найду 10-30 этих узких мест, сформирую дорожную карту по их устранению. После внедрения ситуация измениться.

Поиск узких мест в разных зонах (поведение, эвристики, целевые персоны) - повышает вероятность и масштаб результата. Также при желании (получив отчет по приоритезации и план по тестам) - сможете самостоятельно провести тестирования рекомендаций.

2) А какие гарантии в эффективности данного аудита? 

При заказе пакета "Премиум" - обещаю, что если через 30 дней после внедрения аудита - не будет роста конверсии по оговоренным целям, KPI - верну полную стоимость своих работ.

При условиях:

  • - Внедрили 100% моего ТЗ по итогам тестов;
  • - Внедрили часть очевидных доработок (без тестов);
  • - Внедрили ТЗ в течении 30 дней, после его получения;
  • - Вы не экспериментировали с доработками, контентом, ссылками;
  • - Вы не "доливали" мусорный трафик;
  • - Ваш сайт работал корректно, был доступен в сети;
  • - Мы учитывали сезонный фактор;
3) Какую именно конверсию будем повышать? 

Да, безусловно, после проведения работ - нужно смотреть и на общий показатель конверсии, для оценки результата. Но непосредственно в работе - стоит детально сегментировать типы конверсии и работать с ними по отдельности.

Есть разные типы конверсий. От микроконверсий до макроконверсий.

Можем рассматривать повышение конверсии:

  • - на уровне отдельных каналов (например, SEO, PPC, прямой);
  • - на уровне отдельных приоритетных категорий продуктов;
  • - на уровне одного конкретного продукта;
  • - на уровне отдельного региона;
  • - на уровне одной отдельной формы;
  • - на уровне отдельного устройства;
  • - на уровне отдельного сегмента аудитории;

 

Эти моменты обсуждаются и согласовываются перед стартом. Также важно сформировать и учитывать коэффициент сезонности.

4) Как и когда осуществляется оплата услуги? 

При заказе CRO-аудита - предоплата 100% (перед началом работ) на личный счет.

Для перестраховки можно оформить заказ через одну из бирж (прим.ред: с заморозкой денег и оплатой по факту). Единственное, что в последнем случае - ещё добавится комиссия биржи.

5) А можно с чего-то меньшего начать, потестировать аудит? 

Да. Если вы сомневаетесь, что этот аудит действительно то, что вам нужно - можете заказать предварительный "пробник аудита".
Экпресс аудит за 2 часа - поиск 2 ощутимых узких мест в конверсии на 1 странице в веб-аналитике и usability.

Итоговый результат: мини-отчет (PDF) с презентацией, детальным обосновыванием 2 узких мест - текстом, скриншотами, цифрами.

6) Что заказать, если хотите быстрее внедрять, а не разбираться?

Если хотите сэкономить время, тогда к финальному CRO-отчету нужно добавить: ТЗ и UX/UI-мокапы.

  • А) ТЗ - содержит точечные, последовательные инструкции по внедрению сформированных гипотез.
  • Б) UX/UI-мокапы - предварительные визуальные макеты ключевых страниц вашего сайта, после внедрения гипотез из аудита

Получить демо-фрагмент CRO-отчета

Пришлю вам 5 ознакомительных слайдов в PDF-формате, одного из предыдущих CRO-аудитов.

 

Совет: хотите самый эффективный аудит? Предоставьте больше данных:

1) URL коммерческого сайта

URL сайта, который напрямую продает товары и услуги (интернет-магазин, сайт-услуг, интернет-сервис).

2) В какой точке сейчас находитесь?

Опишите действующее положение сайта: трафик: X, конверсия: Y, обращения: W, продажи: Z, средний чек: V.

Какой характер сезонности?

3) Какие самые приоритетные цели, KPI?

Укажите наиболее приоритетные (маржинальные или проблемные) товары/услуги, их категории (если их много).

Рост по каким именно типам микро и макроконверсий интересует? Конкретные цели (формы, кнопки и т.д).

В порядке очередности (от более важного к менее).

4) Прямые конкуренты сайта/бизнеса

Предварительно назовите 3-5 прямых конкурентов вашего сайта. С которыми совпадает полностью бизнес-модель, с которыми большое пересечение по продуктам.

5) Как планируете внедрять?

Кто будет внедрять аудит? У вас есть своя in-house команда? Внешнее агентство/фрилансеры?

Какой бюджет планируете инвестировать на внедрение?

Или вам помочь с подбором внедряющих, технических специалистов? (если нужно)

6) Историю вашей оптимизации конверсии

Расскажите, какие работы по оптимизации конверсии, какие изменения - проводили уже?

Что из этого привело к результату? И какому результату? (если можно примеры, скриншоты, даты изменений). Хочу это сопоставить в аналитике и веб-архиве).

7) Красные линии в изменении сайта

Опишите сразу на какие вещи в изменении сайта, стратегии никак не готовы/не согласны пойти, даже ради результата в виде роста конверсии трафика сайта.

8) Гостевые доступы аудитору

А) Откройте мне гостевые доступы в системы веб-аналитики (Google Analytics/Яндекс Метрику/).

На аккаунты:

  • harrychyyDOGgmail.com
  • harrychyyDOGyandex.ru

 

Б) Дайте мне гостевые доступы к другим сервисам: тепловых карт, сессий и т.д. (если есть);

9) Ранее проведенные аудиты *

Покажите отчеты ранее проведенных аудитов по usability, маркетингу и т.д (если есть). Это действительно поможет сделать этот аудит ещё более эффективным.

Аудиты прислать на почту:  harrychyyDOGgmail.com

10) Наработки по целевой аудитории *

Покажите данные по вашей целевой аудитории (если есть).

Возможно это оформлено в документы (Word, Excel, PDF, mindmap) и не является слишком секретной информацией.