Об авторе

Приветствую! Я с 2012 года начал свой путь в Интернет-маркетинге с клиентского SEO. Успел поработать, как фрилансер, с local бизнесом, B2C-услугами, промышленным B2B-сектором, интернет-магазинами в RU-сегменте.

С 2016го в оптимизации конверсии (CRO). Нахожу узкие места, решения, тестирую, обосновываю и согласовываю их. Отвечаю за последствия.

Если берусь за дело - вкладываюсь на полную. По-другому не умею. Если не готов - не берусь. Вы точно не пожалеете о нашем сотрудничестве.

Conversion Rate Optimization & Management - специалист

Игорь "HarryChy"

CRO-идеология

Являюсь тем человеком, который постоянно стремится оптимизировать, тестировать не только конверсии коммерческих сайтов, но и все микро/макро-конверсии в своей жизни.

 

Для меня это не монотонная, скучная работа. Это увлекательное занятие. Хроническое чувство любопытства постоянно подталкивает к задаванию вопросов, исследованиям, тестам и глубокому изучению того, что и как мотивирует людей выполнять конкретные действия.

 

"Внутренний критик" - всегда находит какие-то изъяны и узких места. "Внутренний решала" в оговоренные сроки  - формирует оптимальную дорожную карту. "Внутренний смотрящий" - контролирует тесты, соблюдение Data-Driven-подхода, внедрение, получение результата.

Чем я занимаюсь?

Выполняю роль удаленного специалиста (part/full-time) по повышению конверсии коммерческих сайтов. Лично выполняю CRO-блок работ. Отдаю подрядчикам верстку, программинг. Сотрудничаю не только с бизнесом, но и с агентствами (4 формата). В процессе готов согласовывать решения с владельцем, руководителем, маркетологом, дизайнером и т.д. Также смотрите тут, что я точно НЕ делаю.

Настраиваю основную
веб-аналитику, KPI

Нахожу узкие места через
веб-аналитику, UX, опросы и т.д.

Делаю детальные, визуальные обзоры узких мест в PDF

Формирую гипотезы,
дорожную карту (план)

Приоритезирую гипотезы
по PXL/PIE-фреймворкам

Настраиваю и запускаю
A/B, Split, user-тесты

Проектирую UX-варфреймы,
UI-мокапы со своими текстами

Разрабатываю детальные
технические задания (ТЗ)

Оказываю авторский надзор
за внедрением

 

Помогу сделать ваш действующий CRO-процесс ещё более более системным, продуманным, осознанным, менее затратным по ресурсам и самое ГЛАВНОЕ - эффективным. Если нет CRO-стратегии - построю её с нуля. Мой ключевой принцип: 20% доработок - должны давать 80% результата. 

Мои партнеры

На некоторые задачи привлекаю сторонних профессионалов. Это может быть внедрение моего ТЗ (верстка, программинг).

 

Нередко со стороны компаний - уже есть технические специалисты, которые по комфортной цене готовы всё внедрить. Момент с внедрением - сразу согласовываем на старте. Умею гармонично доносить свои решения, ТЗ - как техническим, так и нетехническим членам команды. Имею договоренности со смежными, дополняющими специалистами-партнерами:

 

Back-end-разработчик

Front-end-разработчик

PPC-специалист

Контент-менеджер

Мои принципы

На старте стоит сверить наши принципы, красные линии. Если всё ОК - давайте скорее сотрудничать! Мы нашли друг друга! :)

Плюсы

    •  
    • - Системный Data-Driven подход в CRO. Анализ поведения пользователей, UX, тесты и опросы. Внедрения на основании проверенных данных.

 

    • - Честность и совестность. Если не считаю, что добьюсь результата в конкретной ситуации - не беру ваши деньги и не трачу наше время.

 

    • - Ценовая прозрачность. Все услуги расписаны по задачам и часам. Стоимость часа - 20 USD. Не делаю никаких допродаж, не завышаю неожиданно чек.

 

    • - Конфиденциальность. Обещаю не светить в интернете данные о вашей компании, вашем сайте без детального согласования с вами на берегу.

 

    • - Методологичность. Никаких неожиданных бросков в крайности. Действую всегда по четкому плану, который вам предварительно презентую.

 

    • - Ответственность. Не играю в агентство. Вы общаетесь напрямую со мной. Никаких посредников, говорящих голов. Я - ответственный.

 

  • - Индивидуальное погружение в проект, если берусь за дело. Никакого потокового "макдональдса", "универсальных" шаблонов и фишечек.

Минусы

    • - Стоимость часа. Не берусь за задачи со стоимостью меньше 20 USD - за 1 час. Мне это нерентабельно. Если для бизнеса - это дорого, то к сожалению не смогу помочь. Внедряйте все фишки подряд.

 

    • - Ваше вовлечение. Буду требовать участие клиента в процессе на уровне: дать доступы, рассказать об опыте оптимизации, о бизнесе, аудитории и т.д.

 

    • - Строгость. Мои - ответственность и гарантии заканчиваются ровно там, где вы говорите: "Мы это не будем внедрять", "Мы решили внедрить вот это", "Мы считаем, что это не будет работать".

 

  • - Сложность. Нет умения выполнения работы в 5-10 раз хуже, посмотреть сайт - одним "глазком". Если вам нужно что-то попроще - можете попробовать сделать это самостоятельно или заказать у других.

 

  • - Самолюбие. Оставляю за собой право не отвечать - если 2ая сторона перебарщивает с манипуляциями, имеет неадекватные ожидания, хочет часть работы на "халяву", устраивает мне экзамен, как школьнику.

 

  • - Узкость. Я не тот человек, который вместе с CRO будет вам ещё и вести все PPC-кампании и социальные сети, верстать страницы, рисовать дизайн. Мои клиенты - точно так не мыслят.

 

 

 

 

Профессиональные навыки, знания, цели

Оптимизация конверсии (CRO) - довольно узкое и новое направление. Но CRO-специалисту нужно обладать довольно широким спектром навыков и знаний. Где-то на продвинутом уровне, где-то вполне достаточно и базового. Для остального - есть узкие специалисты.

 

В идеале ему стоит мыслить как маркетолог, знать как добывается целевой трафик, как построить интерфейс, который позволит достигать нужной цели максимально простым и удобным путем, работать с данными как веб-аналитик, уметь делать разные технические вещи (тестирования, настройку целей и т.д), как менеджер формировать ТЗ, презентации, отчеты, также понимать базовые веб-технологии.

 

Развитие  Дерево знаний Сертификация Веб-аналитика  Маркетинг Трафик  UX и UI-дизайн Веб-технологии  Движки (CMS)

Развитие 

 

Куда планирую углубляться?

  • Машинное обучение для CRO
  • Нейромаркетинг
  • Построение воронок (Sales funnel)
  • Сквозная аналитика
  • CRM-маркетинг

 

Дерево знаний

Штудирование "дерева знаний" от Манна, Иванова и Фербера

 

Сертификация

Прохожу обучение и получаю сертификаты: по системам веб-аналитики, по маркетингу.

Веб-аналитика 

 

Навыки использования:

  • Google Universal Analytics (сертификат), Яндекс Метрика
  • Heat Mapping: Hotjar, Mouseflow, CrazyEgg, ClickTale
  • Surveys and forms: Survey Monkey, Typeform, Qualaroo
  • Пользовательское тестирование: Usertesting, UXcrowd
  • Google Tag Manager (средний уровень)
  • Google Docs Spreadsheets (базовый уровень)
  • Сервисы A/B-тестов: Google Optimize (продвинутый), VWO и Optimisely (средний)

 

Маркетинг

 

Занимаясь SEO, я на каком этапе стал четко понимать, что не хватает маркетингового фундамента, структурированного маркетингового мышления. Что бы устранить этот пробел прошел удаленное обучение и сертификацию в общепризнанном Нидерландском институте маркетинга (NIMA).

 

Полученные знания:

  • Анализ конкурентной среды (макро -, мезо-, микрофакторы, SWOT)
  • Поведение потребителей (модели Блекуэлла - Энджела – Миниарда, Говарда – Шета, Асселя)
  • Маркетинговые исследования (отстройка от конкурентов, проработка УТП)
  • Исследование потребительского спроса
  • Сегментация аудитории (и коррекция стратегии по работе с сегментами)
  • Постановка маркетинговых целей, KPI
  • Ассортиментный анализ (и формирование пакетных предложений)
  • Постановку маркетинговых целей
  • Усиление оффера (создание доп.ценности)
  • Формирование и внедрение продающих триггеров
  • Проработку выгод, преимуществ, возражений
  • Customer Journey Map (карта путешествия клиента)
  • Создание лид-магнитов

 

Трафик 

 

Это список направлений, где есть опыт долгосрочного SEO с 2012 года - в Google, Яндекс. SEO-аудиты выполнял в гораздо большем количестве ниш. Сейчас стал отходить от клиентского SEO в сторону "Conversion Science".

UX и UI-дизайн

 

  • Adobe Photoshop (средний уровень)
  • Adobe Experience Design (средний уровень)
  • Axure (продвинутый уровень)
  • Balsamiq Mockups (продвинутый уровень)

 

 

Веб-технологии 

Навыки использования:

  • HTML (средний уровень)
  • CSS (средний уровень
  • JavaScript (базовый уровень)

 

Движки (CMS)

 

Навыки вебмастеринга в популярных CMS: 

  • CMS Wordpress (уровень выше среднего)
  • CMS 1С-Битрикс (базовый уровень)
  • CMS Modx (базовый уровень)
  • CMS OpenCart (базовый уровень)
  • CMS Joomla (базовый уровень)

 

Напишите о вашем проекте

если считаете, что пришло время повысить его конверсию и нужна в этом помощь.

Дайте мне всего лишь:

3 месяца, цифровую и исходную точку по конверсии, доступы к веб-аналитике, ключевые KPI, интервью о бизнесе --->

---> и я выведу вас на новый уровень по конверсии трафика на том же бюджете.